Top.Mail.Ru
Помогите нам стать лучше — тайно 😊
Сделайте обычный визит к стоматологу, а мы превратим его в полезную миссию с бонусами.
  • Участвовать могут пациенты 18+.
  • Анкета заполняется в течение 48 часов после визита.
  • Бонусы/скидка начисляются на личный счёт в клинике в течение 3 рабочих дней.
  • Сотрудники клиники не информируются о том, что вы — тайный пациент.
  • Мы оцениваем сервис: запись, встреча на ресепшн, ожидание, чистота, внимание врача, понятность рекомендаций, расчёт.
  • Личные и медданные защищены согласно политике конфиденциальности.
Анонимность: Ответы обезличены. Ваши данные и медицинская информация не передаются врачам в связке с оценкой.
Заполнить анкету тайного пациента
Заполнить чек-лист

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с обработкой персональных данных и политикой конфиденциальности.
Перейти на сайт
Если у вас остались вопросы, можете задать их Анне, руководителю службы заботы и сервиса телефон: +79651796817
На сколько вы остались довольны посещением клиники СтепДентал
Анна менеджер отдела заботы и сервиса
Ответы анонимны, не привязываются к персональным данным и нужны, только для того, чтобы стать лучше.
Насколько просто было записаться на приём?
где 1 - очень сложно, 5 очень легко
Анна менеджер отдела заботы и сервиса
Ответы анонимны, не привязываются к персональным данным и нужны, только для того, чтобы стать лучше.
Встреча на ресепшн: приветствие, обращение по имени, готовность помочь.
где 1 - очень плохо, 5 - супер
Анна менеджер отдела заботы и сервиса
Ответы анонимны, не привязываются к персональным данным и нужны, только для того, чтобы стать лучше.
Анна менеджер отдела заботы и сервиса
Ответы анонимны, не привязываются к персональным данным и нужны, только для того, чтобы стать лучше.
Чистота и порядок в зоне ожидания, санузле, на стойке ресепшн.
где 1 - очень грязно, 5 - все супер, очень чисто
Анна менеджер отдела заботы и сервиса
Ответы анонимны, не привязываются к персональным данным и нужны, только для того, чтобы стать лучше.
Персонал в аккуратной форме, бейджи, внешний вид.
где 1 - очень плохо, 5 - все супер, очень чисто
Анна менеджер отдела заботы и сервиса
Ответы анонимны, не привязываются к персональным данным и нужны, только для того, чтобы стать лучше.
Администратор ясно объяснил условия записи/цен до визита.
где 1 - очень плохо, ничего не объяснили 5 - все супер, все рассказали
Анна менеджер отдела заботы и сервиса
Ответы анонимны, не привязываются к персональным данным и нужны, только для того, чтобы стать лучше.
Анна менеджер отдела заботы и сервиса
Ответы анонимны, не привязываются к персональным данным и нужны, только для того, чтобы стать лучше.
Врач представился, уточнил жалобы, анамнез, аллергии/противопоказания.
Анна менеджер отдела заботы и сервиса
Ответы анонимны, не привязываются к персональным данным и нужны, только для того, чтобы стать лучше.
Инфекционная безопасность: новые перчатки при вас, маска, одноразовые материалы/барьеры.
Анна менеджер отдела заботы и сервиса
Ответы анонимны, не привязываются к персональным данным и нужны, только для того, чтобы стать лучше.
План лечения объяснён простыми словами; обозначены альтернативы и риски.
Анна менеджер отдела заботы и сервиса
Ответы анонимны, не привязываются к персональным данным и нужны, только для того, чтобы стать лучше.
Смета согласована до начала, предупреждение о возможных доп.расходах.
Анна менеджер отдела заботы и сервиса
Ответы анонимны, не привязываются к персональным данным и нужны, только для того, чтобы стать лучше.
Комфорт во время процедуры: интересовались самочувствием/болезненностью; предложена анестезия при необходимости.
Анна менеджер отдела заботы и сервиса
Ответы анонимны, не привязываются к персональным данным и нужны, только для того, чтобы стать лучше.
Вежливость и тактичность врача и ассистента (отношение, деликатность).
Анна менеджер отдела заботы и сервиса
Ответы анонимны, не привязываются к персональным данным и нужны, только для того, чтобы стать лучше.
Стерильность рабочего места между пациентами (дезинфекция/смена насадок/барьеров при вас).
Анна менеджер отдела заботы и сервиса
Ответы анонимны, не привязываются к персональным данным и нужны, только для того, чтобы стать лучше.
Врач показал результат/снимки/зеркало, убедился, что вы понимаете, что сделано.
Анна менеджер отдела заботы и сервиса
Ответы анонимны, не привязываются к персональным данным и нужны, только для того, чтобы стать лучше.
Даны рекомендации по уходу и план следующего визита
Анна менеджер отдела заботы и сервиса
Ответы анонимны, не привязываются к персональным данным и нужны, только для того, чтобы стать лучше.
Итоговая стоимость совпала со сметой; предложены удобные способы оплаты; выдан чек/документы.
Анна менеджер отдела заботы и сервиса
Ответы анонимны, не привязываются к персональным данным и нужны, только для того, чтобы стать лучше.
Не было навязчивых продаж или рекомендаций ненужных услуг.
Анна менеджер отдела заботы и сервиса
Ответы анонимны, не привязываются к персональным данным и нужны, только для того, чтобы стать лучше.
Готовность рекомендовать клинику знакомым
1 - точно не вернусь и не порекомендую, 10 точно вернусь и порекомендую.
Анна менеджер отдела заботы и сервиса
Ответы анонимны, не привязываются к персональным данным и нужны, только для того, чтобы стать лучше.
Анна менеджер отдела заботы и сервиса
Ответы анонимны, не привязываются к персональным данным и нужны, только для того, чтобы стать лучше.
Шаг: